Terms & Conditions | Syarat & Ketentuan

Terms of Service | Syarat Pelayanan

English:

  1. We are not responsible for the late delivery of goods handled by JNE.
  2. You are encouraged to track the delivery of your order directly with the courier, JNE. The tracking number will be sent to you via the email address you used when ordering.
  3. For payments via Bank Transfer, the order will only be processed once payment has been received and verified. If you have processed the payment, but the funds have yet to be credited in our account, the processing of your order will be delayed until the funds have reached our accounts. Please note, inter-bank payments may require 1-3 working days for the funds to reach the destination account.
  4. Prices may change from time to time without prior notice. Regardless, we will honour the price that is on your invoice, as long as payment is made within 48 hours of ordering.
  5. All our prices are before the inclusion of delivery fees.
  6. We will deliver the goods as soon as we receive your payment. The time it takes to deliver your goods depend on your destination. For delivery via courier service, we are working with JNE to deliver your goods.
  7. Please ensure that you fill in the order & payment details correctly and accurately when ordering, because we will not be held responsible for mistakes in the information provided when ordering.

Bahasa Indonesia:

  1. Kami tidak bertanggung-jawab atas keterlambatan pengiriman melalui ekspedisi JNE.
  2. Anda dipersilahkan melakukan pengecekan proses pengiriman barang langsung ke pihak JNE. Nomor resi pengiriman melalui JNE/POS kami kirimkan ke alamat email yang terdaftar saat order.
  3. Untuk pembayaran melalui transfer bank, order hanya akan diproses jika pembayaran telah kami terima. Apabila pembayaran telah Anda lakukan, tetapi belum masuk ke rekening kami, maka proses order akan kami tunda sampai dana telah masuk ke rekening kami. Perlu diperhatikan, pembayaran antar bank dibutuhkan waktu 1 s/d 3 hari kerja untuk masuk ke rekening tujuan.
  4. Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Meskipun, kami akan tetap melayani harga yang terletak di invoice Anda, asal pembayaran dilakukan dalam 48 jam dari pemesanan.
  5. Seluruh harga kami belum termasuk ongkos kirim.
  6. Barang akan kami kirimkan segera setelah kami menerima pembayaran. Lama waktu perjalanan pengiriman tergantung pada daerah tujuan. Untuk pengiriman yang memakai jasa kurir, kami bekerja sama dengan JNE.
  7. Pastikan anda mengisi dan menginformasikan detail produk pada saat pemesanan dengan benar dan akurat, karena kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan informasi detail barang pada saat order

Privacy Policy | Kebijakan Privasi

English:

Data protection is a matter that is linked with trust, and your privacy is of utmost importance to us. As such, we will only use information associated with you in accordance with this privacy policy.

Priskila will ensure that your private information will be stored in a safe manner, using: 1) restrictions of access to your private information, and 2) constantly managing and updating our IT system to prevent unauthorised computer access.

Priskila will not sell, distribute or trade our customer's private information with third parties, except: We may give your name, address and telephone number to third parties to allow the delivery of products which you ordered (for example, to the courier or supplier).

Priskila uses cookies and tracking features from third parties (e.g.: Google Analytics, Facebook Pixel) for advertising and monitoring activities of users of the Priskila site, without knowing the identity of our users. Conversely, Google and Facebook will collect information via Cookies to serve advertisements based on your activities.

Priskila will not contact you, except:- 1) to process your order (e.g.: to confirm your address, out-of-stock, or for refunds), 2) if you have given permission to Priskila to send you promotional or marketing information, and 3) to reply to your questions or messages via our Customer Support.

Priskila reserves the right to store, record and share internally, all questions and messages sent to our Customer Support, to improve our service.

For your safety, all payments via credit cards will be served by Doku or Paypal, each with their own privacy policy, which may change from time to time. As such, please read their privacy policies on their respective websites.

Priskila reserves the right to change and modify its privacy policy from time to time. These changes may be read on our website. If you are not satisfied with the way we handle your private data, please contact us immediately at cs@priskila.com.

 

Bahasa Indonesia:

Perlindungan data adalah hal yang menyangkut kepercayaan dan privasi Anda sangat penting bagi kami. Demikian, kami hanya menggunakan informasi yang berhubungan dengan Anda sesuai dengan kebijakan privasi ini.

Priskila akan memastikan bahwa informasi pribadi Anda akan disimpan dengan aman, dengan: 1) batasan akses ke informasi pribadi anda, dan 2) mengurus dan mengelola sistem IT kami untuk mencegah akses komputer tanpa izin.

Priskila tidak menjual, menyebarkan atau memperdagangkan informasi pribadi milik pelanggan yang didapatkan online dengan kepada pihak ketiga, dengan pengecualian: Kami dapat memberikan nama, alamat dan nomor telepon anda kepada pihak ketiga agar kami dapat mengirimkan produk yang Anda pesan (seperti misalnya contohnya kepada kurir atau pemasok).

Priskila mengunakan Cookies dan fitur tracking dari pihak ketiga (contoh: Google Analytics, Facebook Pixel) untuk tujuan iklan dan monitoring aktivitas pengguna situs Priskila, tanpa mengetahui identitas user. Sebaliknya, Google dan Facebook akan mengumpulkan informasi via Cookies untuk melayani iklan berdasarkan aktivitas Anda.

Priskila tidak akan menghubungi Anda kecuali:- 1) untuk melayankan order Anda (contoh: konfirmasi alamat, stock habis, atau pelayanan refund), 2) anda telah memberikan izin ke Priskila untuk mengirimkan kepada Anda bahan-bahan promosi atau pemasaran, dan 3) balas pertanyaan atau pesan Anda via Customer Support kami.

Priskila berhak untuk menyimpan, merekam dan menyebar secara internal, semua pertanyaan dan pesan anda ke customer support kami, untuk peningkatan pelayanan.

Untuk keamanan anda, semua pembayaran via kartu kredit akan dilayani oleh Doku atau PayPal, masing-masing dengan kebijakan privasi sendiri, yang dapat berubah sewaktu-waktu. Karena ini, mohon baca kebijakan privasi di situs masing-masing.

Priskila memiliki hak untuk merubah dan memodifikasi kebijakan privasi kapan saja. Perubahan dapat dibaca di situs kami. Bila Anda tidak puas dengan cara kami menangani data pribadi Anda, harap langsung hubungi kami di cs@priskila.com.

 

Return Policy | Polis Returan

English:

Priskila will ensure that for each order, the product will be sourced from our own warehouse, and it will be packed well and safely. As such, we will not offer refunds, except: due to problems that originated from the factory, or a product recall.

Refunds can only be processed after: 1) You have received your order from the courier, and 2) approval by our Support team, and 3) if necessary, returned to: 

PT Priskila Prima Makmur, 
Jl Kapuk Muara No. 8, 
Jakarta Utara 14460.

Switching of items or refunds cannot be processed whilst your item is still in delivery by JNE.

 

Bahasa Indonesia:

Priskila akan jaminkan bahwa untuk setiap order, barang akan diambil dari gudang kami, dan dibungkus dengan cara yang baik dan aman. Demikian, kami tidak melayani refund, kecuali: kesalahan dari pabrik, atau penarikan barang (product recall).

Refund hanya bisa dilakukan setelah: 1) Anda telah menerima barang yang dipesan dari kurir jasa pengiriman, 2) sudah disetujui oleh tim Support kami, dan 3) jika perlu, dikirim balik ke:

PT Priskila Prima Makmur,
Jl Kapuk Muara No. 8,
Jakarta Utara 14460.

Tukar barang atau refund tidak bisa dilakukan saat barang masih dalam proses pengiriman oleh JNE.